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一般管理学

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人力资源/行政管理

HR总监写给宙斯的12封信

作者：姚力楠著

出版社：中国青年出版社出版时间：2008-01-01

页数： 188

本类榜单：管理销量榜

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版权信息
内容简介
目录
节选
作者简介

HR总监写给宙斯的12封信版权信息

ISBN：9787500679998
条形码：9787500679998 ; 978-7-5006-7999-8
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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人力资源/行政管理

HR总监写给宙斯的12封信内容简介

这是一本关于人力资源管理的书，本书的重点是康纳写给宙斯的12封信，每一封信都是作者在人力资源管理经验中的心得和体会，这种全新的写作方式增加了阅读兴趣，而每一章*后一部分的寄语是作者写给每一位读者的，它告诉读者如何管理别人，如何管理自己。

HR总监写给宙斯的12封信目录

序
前言
**章　白羊——宙斯集团IT有限公司CEO
**节　白羊小档案
第二节　意外的冲突
第三节　一次失败的谈访
第四节　情感的变化
第五节　HR总监写给宙斯的**封信
第六节　白羊寄语
第二章　金牛——宙斯集团物流公司CEO
**节　金牛小档案
第二节　“秘书门”事件
第三节　向白羊诉苦
第四节　管理的瓶颈
第五节　HR总监写给宙斯的第二封信
第六节　金牛寄语
第三章　双子——宙斯集团管理咨询顾问有限公司CEO
**节　双子小档案
第二节　办公室恋情
第三节　新老员工之争
第四节　加班文化到底是对还是错
第五节　HR总监写给宙斯的第三封信
第六节　双子寄语
第四章　巨蟹——宙斯集团家政有限责任公司CEO
**节　巨蟹小档案
第二节　扶上马，送一程
第三节　兼职行为的企业暗流
第四节　危机事件
第五节　HR总监写给宙斯的第四封信
第六节　巨蟹寄语
第五章　狮子——宙斯集团健身有限责任公司CEO
**节　狮子小档案
第二节　个人英雄的表演欲望
第三节　末位淘汰的利与弊
第四节　后英雄时代的团队合作
第五节　HR总监写给宙斯的第五封信
第六节　狮子寄语
第六章　处女——宙斯集团中国古文化传播有限公司CEO
**节　处女小档案
第二节　CEO的终极困惑
第三节　招聘悬案
　第四节　个性CEO的个性抉择
　第五节　HR总监写给宙斯的第六封信
　第六节　处女寄语
第七章　天秤——宙斯集团餐饮有限责任公司CEO
**节　天秤小档案
第二节出奇制胜却遭遇服务投诉
第三节　薪酬管理再起争端
第四节　永保活力的秘决
第五节　HR总监写给宙斯的第七封信
第六节　天秤寄语
第八章　天蝎——宙斯集团化妆品有限责任公司CEO
**节　天蝎小档案
第二节　商业泄密事件
第三节　因祸得福
第四节　真相的背后
第五节　HR总监写给宙斯的第八封信
第六节　天蝎寄语
第九章　射手——宙斯集团房地产开发有限责任公司CEO
**节　射手小档案
第二节　轰轰烈烈的裁员行动
第三节　裁员容易招聘难
第四节　几家欢喜几家忧
第五节　HR总监写给宙斯的第九封信
　第六节　射手寄语
第十章　摩羯——宙斯集团保健品有限责任公司CEO
**节　摩羯小档案
第二节　评优的目的
第三节　管理不要说出全部
第四节　注重细节，追求完美
第五节　HR总监写给宙斯的第十封信
第六节　摩羯寄语
第十一章　水瓶——宙斯集团3D动画设计有限责任公司CEO
**节　水瓶小档案
第二节　80后员工的特立独行
第三节　差异化管理
第四节　活动塑造文化
第五节　HR总监写给宙斯的第十一封信
第六节　水瓶寄语
第十二章　双鱼——宙斯集团服装有限责任公司CEO
**节　双鱼小档案
第二节　管理的糊涂哲学
第三节　人力资源外包
第四节　人力资源新格局
第五节　HR总监写给宙斯的第十二封信
第六节　双鱼寄语
后记

展开全部

HR总监写给宙斯的12封信节选

**章　白羊
　　**节白羊小档案
　　年龄：27岁
　　性别：女
　　身高：165cm
　　体重：48kg
　　生日：3月22日
　　血型：AB型
　　学历：心理学硕士
　　擅长：心理与行为研究、人力资源管理、企业战略、市场管理
　　魅力指数：☆☆☆☆☆
　　背景：某IT集团市场部总监
　　现职位：宙斯集团IT有限公司CEO
　　星座：白羊座
白羊，虽然年纪轻轻，但却曾是商界黄道12宫之首，在IT业呼风唤雨，极具个人魅力，宙斯对她早有耳闻。再加之她未婚的身份和天使般的脸孔，使得在她加入宙斯集团的IT分公司后，不但带来了数十位的行业精英，而且，公司的士气与凝聚力也提升了一大截。难怪有人说，美女就是生产力。
美女总是有一两个特别吸引人的故事，白羊也不例外。特别是有关她的星座传说，每次她都是感情充沛、抑扬顿挫地向人道来。
传说在特寒里亚时期，住着一对非常幸福的情侣，那就是国王阿塔玛斯和王妃涅佩拉。两人结婚后，在众人的期盼和祝福中生了一对双胞胎兄妹。哥哥普里克思，性格柔弱，生性温柔敦厚；妹妹赫雷，虽然年龄不大，但对整个世界充满了好奇，且意志坚定，活力十足。两兄妹的个性形成了鲜明的对比。每个人都认为这对双胞胎的降生会给阿塔玛斯和涅佩拉带来好运。然而，国王却和特贝的公主伊诺娃有了婚外情，将善良、可怜的涅佩拉王妃赶出宫，立伊诺娃为新王妃。然而当伊诺娃有了属于她自己的孩子后，就对涅佩拉留下来的两个孩子非常憎恨并百般刁难。面对继母的作为，普里克思总是偷偷地流眼泪，把痛苦压在自己的心里，可是妹妹赫雷却完全不吃这一套，动不动就和继母大吵，也曾向父王历数继母的罪行。无奈，父王已经被继母迷惑了，根本不听赫雷的劝诫。后来，伊诺娃更加过分，收买了占卜师向国王告状：“若不将这对双胞胎送给宙斯当祭品，众神将大怒，今年将闹饥荒，危害我国的百姓。”涅佩拉知道后向宙斯求救，于是宙斯派天上的黄金白羊去救这两兄妹，可由于黄金白羊飞得速度太快，妹妹年龄小，身体又瘦弱，有几次险些跌落了大海，白羊就一边回头看妹妹，一边守护着哥哥，而形成现今的白羊座。
大家都觉得漂亮的白羊就是赫雷的转世再生，是个幸福之人，是个受到众神保护的人。所以大家都愿意辅佐她，觉得她可以带领大家度过一切困难。
但白羊究竟是个怎样的女人，她真的有实力去带领公司成功吗？康纳可不是个笨蛋，在我们作出判断之前，先看看康纳写在白羊简历后面的分析与评价吧：
白羊，拥有坚强的意志和强烈的好奇心。喜欢创新求变，不服输，把**视为理所当然。面对竞争和压力时，有着十足的活力，是行动派的典型代表人物。
看来，康纳对白羊还是有一定信心的。但漂亮的白羊真向康纳所描述的那样吗？她在宙斯集团又发生了什么样的故事呢？还是让我们从白羊**天工作开始说起吧。
　　第二节　意外的冲突
自羊上班的**天可以说是万众瞩目。
IT公司男性众多，又听说这次来的是一个单身美女CEO，所有男同胞们几乎彻夜未眠。可是，市场部和客服中心的几个女孩子们，却都在脸上写满了不屑。有啥呢？哼！是啊，女人有的时候容易对女人怀有敌意。
不过，她们也在翘首企盼，谁不想一睹美女CEO的风范。也许还能从她的身上学到一两手着装的手法和技巧呢。等着瞧吧！
但白羊的出场却让大家有点流汗……
大家猜想，一个美女CEO，一定穿着一套非常正式的女士职业套裙，里面秀上白色的衬衫，脚下蹬上上双黑色职业高跟鞋。雪白的衣领微微外露，整个人都显得那么干练。
然而，白羊似乎对大家的幻想并不感兴趣，正经八百的，会要她的命。她怎么能受得了职业套裙，她这辈子都没想过，那太女人了。
再看白羊，乌黑飘逸的长发高高地梳了一个上翘的辫子，辫子上绑满了五彩绳，在末端挂了一个短链，链上有一个彩色的小铃铛，铃铛里面垂下来一个金色的羊。走起路来左右摆动，还发出叮叮当当的响声。白羊说，铃铛每响一声，就是她在为自己的爱情做一次祝福。不过，白羊的脸可没弄得那么夸张，纯正的淡装，显得光滑细腻，只是眼睛上用了金色的眼影，显得金光闪闪，让本来就有点晕的看客们更加的昏厥。
白羊修长的脖子上挂了一条纤细的配有珍珠挂缀的白金项链，窈窕的上身则穿了一件红色、带有白点，领子外翻的小衫，衣襟系在一起，小腹微露，下身深蓝色紧身热裤，整个人显得气质非凡。尤其是她那灿烂如画般的笑容，立刻让人有一种要被融化的感觉。白羊的美，被显现无疑。整个公司里的人都犹如站在云端看雨后的彩虹，不但惊诧其美丽，更飘飘然不知所措。
白羊短暂的一现，便一头钻进了办公室。
白羊喜欢让人们留有遐想。她喜欢朋友们叫她羊儿，因为这让她觉得亲切而温暖。当然，作为女人，对于今天的表现，她既喜悦又害羞，但表面上依旧潇洒自如，尽量体现大方的一面。
但我要悄悄告诉你，白大美女也不总是那么阳光！她也会沮丧，甚至偷偷的流泪。但你只能在一个*隐蔽的镜子中看到。她刚毅的不想让任何一个人知道她的软弱。
谈到白羊，不得不提到爱情。爱就是爱，恨就是恨，这是她一直都标榜的。尤其是在爱情上，白羊表现得相当的干脆，从不拖泥带水。她也不能忍受一厢情愿的爱情，这也是她一直单身的理由吧，因为，至少到现在，她还没有找到她爱的人。都说爱情会影响到事业，白羊也一样。凡是白羊否定的方案和计划，就绝不会再捡回来，否则她觉得无颜面对自己，这种态度，和她面对被她抛弃的男人一样。也许因为好强，但心里还是不舒服的，只不过她不能说服自己。
其实，白羊很天真，她喜欢童话里的爱情故事。一个27岁的女人，还整日以爱情类的动画片为伴。她觉得，这才是能让她*放松和感觉*舒服的东西。
人们都说，新官上任三把火。白羊却不这么想，但开个会，了解一下公司运营的情况，提出一些自己的战略规划还是有必要的。
可谁知，一场冲突，就在这个会议上爆发了。原来，公司虽然成立不久，但是研发部、市场部以及客服中心一直矛盾重重。市场部总是抱怨研发部的产品没有市场，销售不出去。客服中心则总是抱怨市场部的职员没有责任心，产品一有质量问题就找客服中心。而研发部更是抱怨客服部的职员不懂技术，好好的产品总是被他们弄得很糟。
听了这样没有头绪的争吵，白羊显得很不耐烦，也失去了原来的好心情。但她意识到，客服中心与市场部对于今天的销售业绩是有直接责任的，不能只怪研发部门。所以白羊发表了自己的看法，虽然不强烈，但也可以明确地感觉到，她在指责市场部与客服中心没有团队精神。可谁知，客服中心的女经理根本不把白羊的话放在心里。也许是嫉妒吧，她直接指责白羊不了解情况，怎么可以随便发表意见，而且情绪相当激动。
这可是白羊不能忍受的，她那么好强，怎么可以允许别人挑战她的权威？
她毫不犹豫的告诉坐在她旁边的人力资源部经理，通知客服中心经理，明天就不用来上班了。在座的各位回去每个人写一个工作报告，讨论一下如何解决公司现在的问题，明天上午九点继续开会！态度强硬得有点让人害怕，让人不禁发冷。
虽然是个小小的冲突，但却给了其他人一个警醒，这个美女CE0不好惹。当然，这样的事情，也会有人偷偷的告诉宙斯。
　　第三节一次失败的谈话
宙斯虽然是宇宙之神，但在生意场上还是新人。尤其是该如何管理
　下属，更是让他头疼。虽然事先有过考察，但还不能习惯。因为他以前统治的众神都不犯什么错误，而且也没有什么感情。所以他总是搞不清楚，人类怎么有那么多想法，有那么多冲突。
在听说白羊一到公司就辞退了客服中心经理，宙斯就很焦急。他也知道白羊是应该树立权威的，但如果一开始就引发这样的矛盾，他担心自羊会受到集体的排挤。他可舍不得这个大美女呢。何况，宙斯当年在IT业打工的时候，白羊可是他见也见不到的风云人物。
于是，在左思右量后，宙斯安排了一次和白羊的谈话，时间安排在周末。而白羊的出现，依然让他惊叹。今天走在他面前的简直就是一个走在世界时装潮流前端的流行一族，美艳至极，这让宙斯感到了深度的窒息。
白羊并没有像其他职员一样，一见到老板就汇报工作，而是大谈特谈什么流行服装啊，流行歌曲啊，以及一些八卦新闻。这还真让宙斯着实招架了一阵子，差点被打乱了精心设置好的布局。但宙斯还是很快的就把主题转移回来，只不过说的很客气，也很委婉，一直在绕圈子。
这时白羊也在猜想，老板想要说什么呢？怎么拐弯抹角的，真讨厌！
宙斯也看到了白羊脸上茫然的表情，可又怕说出来伤害到她。无奈，随便说了一些鼓励的话，就离开了。留给了白羊一脑子的问号。当然宙斯也带走了一堆想要说而没有说出El的话。然而，这种积累，必将带来更猛烈的爆发，白着也许将受到不小的打击。
　　第四节　情感的变化
宙斯回到集团总部后，怎么想都觉得不是滋味。自己以前不是这样的啊，什么时候开始变得婆婆妈妈的了。自己这样是在害公司、害白羊啊，这哪里是保护她。宙斯陷入深思中。
白羊回去后，倒是很得意。因为得不到答案，她便把这次会谈当成一次聊天，很快就忘却了，这也许与她先天就是个乐天派有关。
慢慢的，她行侠仗义的性格就开始展露无疑，为此，她也结识了许多剖心置腹的好朋友。而且同事们也没有因为她一来就辞退了客服中心经理而与她为敌。相反的，她却赢得了男女同事的喜欢。
但是，她的漂亮，她的感染力，她的热情也为她带来了麻烦。因为经常参加学术研讨会的缘故，白羊结识了许多同行业的老板。自然，有些人在看到了白羊的美貌与才气后，便天天鲜花、电话不断，表示爱意。
这本是个人的事情，却在公司里引发了很大的危机。一是男职员们为此颇感伤心，工作情绪低下。*关键的是，公司里开始有人传言，白羊和某某的关系紧密，说不定已经泄露了公司的机密呢。
这下宙斯真的发火了，白羊怎么可以这样！她不是在做他一年以前所做的事情吧。难道白羊也要自立门户？他亲自来到了IT公司，举行了中层以上领导会议。会上，宙斯不但对上次白羊辞退客服中心经理的事情作出了批评，还明确表示，白羊和个别网络公司老总的关系暖昧是非常不应该的。这影响了公司的士气，并可能使公司的一些机密流失。作为CEO，怎可起这样的带头作用？
宙斯的突然发难，让白羊一头雾水。出自本能，她用更激烈的言辞顶撞了宙斯。结果，她被放假一周，在家反省。
一个星期后，再回到公司的白羊不再是我们熟悉的那个白羊了，像是受了很大打击，精神恍惚。开会的时候也经常讲一些不着边际的话。也许她从未像这样失败过吧。这时，宙斯也后悔了。经过调查，虽然有人给白羊送花，打电话，但白羊除了礼貌性的拒绝，和他们并未曾有过深度的交流。而且，这毕竟是私事，自己干预的太多了。但心中确实有那么点不舒服，难道自己……
CEO的低靡马上就带来了不良的后果，不但公司管理散漫，业绩也开始下滑。
　该怎么办呢？该怎样才能让这个美女CEO重新振作呢。焦急的宙斯找到了康纳，康纳经过分析后，觉得当面给宙斯讲管理是不礼貌的，于是给宙斯写了**封信。
康纳会对宙斯说些什么呢？他真能解决这棘手的问题吗？让我们拭目以待！
　　第五节 HR总监写给宙斯的**封信
　　尊敬的宙斯先生：
您好！
对于您提到有关于白羊的问题，我有些见解，可作为参考。
心理专家分析表明，有许多人通过过度的表现和渲染来掩饰自己的缺点与不足。比如，有些不自信的人，会经常和别人谈论自己有多么勇敢。当然，这只是一种现象，但却可窥见一斑。白羊虽然很好强，但也给您两个信号。一是，白羊只想通过好强来保护自己，以免受到伤害。二是她的好强是与生俱来的。但*具刚性的，也*易破碎。所以，伟大的宙斯先生，您在布置工作的时候，或者批评的时候，对于好强的白羊来说，都要注意分寸。千万不能因为她的争强好胜，而刻意安排难度超过她所能承受范围之外的工作，一旦失败，对她的打击可能是致命的。同时，过度的批评，对于她也可能是毁灭性的打击。
宙斯先生，您是应该知道的，好强的人，往往是*易与人发生争执的。因为他们太喜欢赢了，虽然那对输家是一种伤害，可白羊不会意识到这一点，她认为懦弱的人是不值得同情的。即使有所察觉，她也会认为这是她的本性。所以，白羊可能会有不太和谐的团队关系。所谓的合作，也通常只能是表面的。这也就意味着，您的团队可能经常发生争执和冲突。甚至是在白羊自己掌控的IT公司里。这着实让人头疼，也很难处理，因为成年人之间的裂痕是*难愈合的。
但并不是不可以解决，而且我们还需要有白羊这样的人，只是对于您来讲需要学会如何管理冲突。下面是我关于冲突管理的一点经验总结，让您见笑了，希望对您能有所帮助。
　什么是冲突？
　冲突是一个含义非常广泛的词语，它包括了内心的斗争和实际的斗争。但从现在的管理观点来看，冲突是不可避免的，而且有时是具有正面意义的。但无论如何，我们都是要学会有效的管理冲突，当然还要尽量发挥它积极的一面。
　如何管理冲突？
　首先我们要知道员工之间冲突的几个常见原因。著名的行为科学家杜布林运用系统的观点提出了冲突的系统模式。根据分析，冲突的起因主要可以分为八种：
　　1.人的个性差异
　　2.对有限资源的争夺
　　3.价值观和利益观的冲突
　　4.角色的冲突
　　5.追逐权力
　　6.职责规定不清
　　7.组织出现变化
　　8.组织风气不佳
当然学者们也给我们提供了解决冲突的方法，常见的有六种：协商法、上级仲裁、拖延法、和平共处法、转移目标法、教育法。但还要注意的是，如果是因为价值观、个性差异等引起的冲突，是属于易解决而且应该解决的范围之内，通过沟通、教育，让人们认识到人与人之见的差异即可。
……