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导游法规知识

出版社:中国旅游出版社出版时间:2005-06-01
开本: 大32开 页数: 267
本类榜单:旅游销量榜
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导游法规知识 版权信息

导游法规知识 内容简介

随着社会发展,对导游员要求的不断提高,导游资格考试的内容和方式也将不断面临新的改革。今后,我们将进一步征询各方意见,对教材不断做出修订,力求日臻完善,以培养发现更多的优秀导游人才,适应旅游业发展的需要。

导游法规知识 目录

**章 法规常识
 **节 法规基础知识
  一、法律的本质和基本特征
  二、法律的职能和作用
  三、法律的分类
 第二节 法律与政策、道德
  一、法律与政策
  二、法律与道德
 第三节 旅游法律行为
  一、旅游法律行为的概念
  二、旅游法律行为分类
  三、旅游法律行为的要件
  四、旅游代理行为
 第四节 旅游法律责任
  一、旅游法律责任的主体和特征
  二、承担旅游法律责任的条件
  三、旅游法律责任分类
第二章 旅行社管理法律制度
 **节 旅行社开办和审批的法律规定
  一、旅行社的分类及其经营范围
  二、中资旅行社的设立条件及申报
  三、外商投资旅行社的设立与审批
  四、旅行社的变更
  五、外国旅行社常驻机构的管理
 第二节 旅行社经营规则及基本职责的法律规定
  一、旅行社的经营原则及旅游业务经营规则
  二、旅行社的基本职责
  三、旅行社的经营管理
  四、违反《旅行社管理条例》的处罚规定
 第三节 旅行社管理的相关法律规定
  一、旅行社业务经营许可证制度
  二、旅行社质量保证金制度
  三、旅行社责任保险的法律规定
  四、旅行社业务年检制度
第三章 导游人员管理法律制度
 **节 导游证的发放与管理
  一、导游人员资格考试
  二、导游证的领取
  三、导游证和领队证
  四、不得颁发导游证的情形
  五、导游人员资格证与导游证的区别
 第二节 导游人员的权利和义务
  一、导游人员的权利
  二、导游人员的义务
  三、其他有关规定
 第三节 导游人员管理的法律规定
  一、导游人员等级考试
  二、导游人员的计分管理
  三、导游人员的年审管理
第四章 旅游合同法律制度
 **节 旅游合同概述
  一、旅游合同的概念
  二、旅游合同的形式
  三、旅游合同的内容
  四、要约、要约邀请和承诺
  五、合同的格式条款
 第二节 旅游合同的订立
  一、旅游合同订立的基本原则
  二、合同主体的资格
  三、代订合同
 第三节 旅游合同的履行
  一、合同履行的原则
  二、旅游合同履行的规则
  三、合同的担保
 第四节 合同的变更与解除
  一、合同的变更与转让
  二、合同的解除
  三、无效合同与可撤消合同
 第五节 违反《合同法》的法律责任
  一、违约责任的严格责任原则
  二、违约责任的承担和承担方式
  三、违约金
  四、不可抗力
第五章 旅游出入境管理法律制度
 **节 中国公民出境旅游的法律规定
  一、出境旅游的相关规定
  二、中国公民出入境管理的相关规定
 第二节 外国人入出境管理的法律规定
  一、外国旅游者入境的有效证件
  二、外国人在中国居留与住宿所需证件
  三、外国人入出境检查制度
  四、外国旅游者入出境的权利义务及其限制
第六章 旅游资源管理法律制度
 **节 旅游环境保护的法律规定
  一、旅游环境的概念
  二、旅游环境监督管理与环境监测制度
  三、对旅游环境进行保护的法律规定
 第二节 风景名胜资源管理的法律规定
  一、风景名胜区的概念及划分
  二、风景名胜区的开发和保护
  三、违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任
 第三节 文物资源管理的法律规定
  一、人文旅游资源概念及文物的类型
  二、人文旅游资源的保护
  三、人文旅游资源的考古发掘
  四、对馆藏文物和民间收藏文物的管理
  五、违反《文物保护法》的法律责任
 第四节 旅游区(点)质量等级评定制度
  一、旅游区(点)等级划分依据和评定范围
  二、旅游区(点)质量等级的评定机构和分工
  三、旅游区(点)质量等级评定的方法和程序
  四、旅游区(点)质量等级的检查、复核和处理
第七章 旅游交通管理法律制度
 **节 旅游交通概述
  一、旅游交通的概念
  二、旅游交通运输的种类
  三、旅游交通运输原则
 第二节 航空运输的法律规定
  一、经营准则
  二、禁运规定
  三、旅客乘坐凭证
  四、行李运输凭证
  五、承运人对旅客的责任
  六、承运人对行李的责任
  七、承运人责任的免除或者减轻规定
  八、国内航空运输承运人的赔偿责任
  九、国际航空运输承运人的赔偿责任
 第三节 铁路运输的法律规定
  一、铁路运输企业在旅客运输方面的规定
  二、旅客乘车条件的规定
  三、铁路旅客运输损害赔偿的规定
第八章 旅游安全管理法律制度
 **节 旅游安全管理概述
  一、旅游安全管理的方针
  二、旅游安全管理的要求
 第二节 旅游安全管理的法律规定
  一、旅游安全管理原则
  二、旅游安全管理机构职责
  三、旅游安全管理奖惩
 第三节 旅游安全事故处理的法律规定
  一、旅游安全事故的等级界定
  二、旅游安全事故处理的一般步骤
  三、重大旅游安全事故处理的步骤
  四、特大旅游安全事故处理的步骤
第九章 旅游饭店星级评定制度
 **节 旅游饭店星级评定的标准
  一、星级划分及评定依据
  二、评定星级旅游饭店的范围
  三、评定星级饭店的机构及其分工
 第二节 旅游饭店星级评定办法和复核制度
  一、旅游饭店星级评定的办法
  二、旅游饭店星级检查
  三、旅游饭店星级复核及处理制度
第十章 消费者权益保护法律制度
 **节 消费者的权利和经营者的义务
  一、消费者的权利
  二、经营者的义务
  三、经营者与消费者交易的基本原则
 第二节 消费者权益的保护
  一、国家对消费者合法权益的保护
  二、消费者组织对消费者权益的保护
  三、消费者权益争议的解决
 第三节 违反《消费者权益保护法》的法律责任
  一、经营者的法律责任
  二、阻碍行政执法人员依法执行任务的法律责任
  三、国家机关工作人员的法律责任
第十一章 旅游投诉法律制度
 **节 旅游投诉概述
  一、旅游投诉的概念及特点
  二、旅游投诉者与被投诉者
  三、旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼
 第二节 旅游投诉管辖
  一、旅游投诉管理机关的职责
  二、旅游投诉管辖
 第三节 旅游投诉处理的规定
  一、旅游投诉受理的概念与特征
  二、旅游投诉处理程序
第十二章 旅游纠纷处理的法律规定
 **节 旅游纠纷概述
  一、旅游纠纷的特征
  二、旅游纠纷的种类
 第二节 旅游纠纷的协商与调解处理
  一、旅游纠纷协商的原则与要求
  二、旅游纠纷的调解处理
 第三节 旅游纠纷的仲裁处理
  一、国内旅游纠纷仲裁
  二、涉外旅游纠纷仲裁的原则
 第四节 旅游纠纷的诉讼处理
  一、诉讼的原则
  二、诉讼的权利
  三、诉讼的义务
  四、诉讼中必须注意的几个问题
第十三章 新时期指导思想和相关政策
 **节 邓小平理论的主要内容
  一、邓小平理论的主要内容
  二、邓小平关于发展旅游业的理论
 第二节 “三个代表”的基本内容
  一、“三个代表”的核心内容
  二、“三个代表”的思想体系
 第三节 坚持科学发展观和构建和谐社会
  一、科学发展观的主要内容
  二、全面构建和谐社会
 第四节 社会主义市场经济的相关政策
  一、社会主义市场经济的特征和基本框架
  二、建立社会主义市场经济体制
  三、建设有中国特色社会主义文化的基本目标、基本方针、根本任务和基本内容
  四、“一国两制”和我国独立自主的和平外交政策
 第五节 我国的基本国策和发展战略
  一、环境保护是我国的一项基本国策
  二、计划生育是我国的一项基本国策
  三、实施“科教兴国”战略
  四、实施可持续发展战略
  五、实施西部大开发战略
 第六节 我国的民族政策和宗教政策
  一、我国的民族政策
  二、我国的宗教政策
第十四章 旅游职业道德规范
 **节 旅游职业道德
  一、旅游职业道德的基本要求
  二、旅游职业道德的内容
 第二节 导游人员职责和行为规范
  一、导游人员的基本职责
  二、导游人员的行为规范
参考文献 
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