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商务沟通

作者：李海光，梁嘉洪　编著

出版社：暨南大学出版社出版时间：2007-10-01

所属丛书：中等职业教育规划教材

开本： 16开 页数： 234

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商务沟通版权信息

ISBN：9787810798938
条形码：9787810798938 ; 978-7-81079-893-8
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：

商务沟通内容简介

大家知道，人有不同的的性格、不同的阅历、不同的岗位或职位，因此，商务沟通技能的演绎也应异彩纷呈。本书谈化了知识体系，强化了实用性技能的训练体系，细化了训练的基本环节，从而有效地提高了商务沟通技能训练的效果。在训练的设计上，我们对训练的题目进行多类型设计，同时尽可能对训练环节进行多元化情境设计，以满足不同性格学生的需要，让大家都可以选择到适合自己的空间，并能尽情地发挥。

商务沟通目录

**章　商务沟通——广阔的舞台
　**节　商务沟通技能的魅力
　第二节口才训练的基本要领
　第三节　彰显个性的口才训练
第二章　介绍
　**节　介绍自己
　第二节　介绍他人
　第三节　介绍产品
第三章　讨论
　**节善于从不同角度发表意见
　第二节　讨论的准备工作
　第三节　讨论的技巧与注意事项
第四章　讨论
　**节　演讲的基本特点
　第二节　演讲的基本要求
　第三节　如何克服演讲的心理障碍
第五章　论辩
　**节　论辩之道
　第二节　论辩之术
　第三节　论辩比赛的组织与评比
第六章　提问
　**节　提问概说
　第二节　提问的原则与技巧
　第三节　面试中的提问
第七章　答问
　**节　答问的基本方法
　第二节　面试中的答问方法
　**节　说服的基础
　第二节　说服的语言艺术
　第三节　说服的训练
第九章　拒绝
　**节 “拒绝”的难处在哪
　第二节　学会拒绝，巧妙说“不”
　第三节　角色模拟训练
第十章　让步
　**节让步的原则
　第二节　让步常用的手法
　第三节　综合训练
第十一章　营销
　**节　接近顾客剀诺吾乙不
　第二节　营销过程的语言艺术
　第三节　迎合各种类型顾客的特点的营销语言艺术
附录《商务沟通》课程目标
参考文献

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