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危机管理(掌握抵御灾难的技巧)

作者：哈佛商学院出版公司编

出版社：商务印书馆出版时间：2007-05-01

开本： 16 页数： 157

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

危机管理(掌握抵御灾难的技巧) 版权信息

ISBN：710005219x
条形码：9787100052191 ; 978-7-100-05219-1
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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危机管理(掌握抵御灾难的技巧) 本书特色

正如人们会受到病毒感染要生病一样，公司在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭，便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生，现代公司应具备良好的危机管理意识，惟有如此，才能及时遏止危机，*终走向成功。本书让读者感受到全球**的商业智慧和哈佛无上的决策理念，从而能够明白危机管理的真谛。

危机管理(掌握抵御灾难的技巧) 内容简介

哈佛商务指南系列图书为商务领域*相关的放晴提供全面的建议、个人辅导、背景信息和指导。这一套简明的指南吸收哈佛商学院出版社和其他机构的丰富内容，精心编排，为具有不同层次经验的读者提供了非常实用的资源，尤其对新经理人有着特别的价值。为了确保高质量与准确性，每部书均经过一位世界一流的商学院专业内容顾问的仔细审阅。无论你是一位打算扩展技能的新经理人，还是一位准备拓宽知识基础的成熟专业人士，都可以从这套提供解决方案的图书中随时得到帮助。

危机管理(掌握抵御灾难的技巧) 目录

序言
1 清点潜在的危机——哪些问题会惹麻烦?
潜在危机的来源
识别潜在危机
按轻重缓急清点潜在危机
小结
2 避免可以避免的危机——防小过胜于弥大祸
准备一个规避危机的系统项目
注意危机迫近的信号
三思而后行
别忘记保险
小结
3 应急预案——未雨绸缪
**步：组织一个制定计划的团队
第二步：估计问题的范围
第三步：制定计划
第四步：测试计划
第五步：不断更新计划
你准备好了吗?
一家公司是如何为危机做应对计划和准备的
小结
4 危机识别——见烟知火
不同的警报信号
为什么警告常常被忽视
解决办法
小结
5 遏止——挽狂澜于既倒
规则1：迅速、果断地行动
规则2：把人放在首位
规则3：亲临现场
规则4：开放的沟通
举棋不定时，听命于你的训练、道德准则与直觉
小结
6 危机解决——通向恢复之路
迅速开始行动
持续地收集事实
沟通不松懈
将行动备案
适时使用项目管理技巧
当一名领袖
宣布危机结束
小结
7 掌控传媒——以媒体为喉舌
谨慎对待媒体
让资讯与不同的媒体形式相配
常见问题
小结
8 在经历中学习——前事不忘，后事之师
为危机划上句号
把对危机的反应记录下来
牢记经验教训
小结
附录A：实用工具
附录B：如何撰写新闻稿
注释
扩展阅读
顾问和作者简介

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