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营销法眼:顾客关系管理

营销法眼:顾客关系管理

出版社:广东经济出版社出版时间:2001-04-01
开本: 21cm 页数: 296页
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营销法眼:顾客关系管理 版权信息

  • ISBN:7806329080
  • 条形码:9787806329085 ; 978-7-80632-908-5
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:

营销法眼:顾客关系管理 内容简介

本书共分9章,内容有:21世纪,崭新的营销世界;带来战略优势的顾客关系管理;真正的富金矿:顾客数据库;全方位扩充顾客关系与价值等。

营销法眼:顾客关系管理 目录

**章 21世纪,崭新的营销世界
第二章 带来战略优势的顾客关系管理
第三章 真正的富金矿:顾客数据库
第四章 淘金术:顾客数据挖掘分析技术
第五章 全方位扩充顾客关系与价值
第六章 以附加价值创造竞争优势
第七章 将顾客纳入品牌的怀抱
第八章 一对一营销,你准备好了吗
第九章 顾客关系管理(CRM):实证与案例
主要参考文献
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