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营销法眼:顾客关系管理 版权信息
- ISBN:7806329080
- 条形码:9787806329085 ; 978-7-80632-908-5
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:
营销法眼:顾客关系管理 内容简介
本书共分9章,内容有:21世纪,崭新的营销世界;带来战略优势的顾客关系管理;真正的富金矿:顾客数据库;全方位扩充顾客关系与价值等。
营销法眼:顾客关系管理 目录
**章 21世纪,崭新的营销世界
第二章 带来战略优势的顾客关系管理
第三章 真正的富金矿:顾客数据库
第四章 淘金术:顾客数据挖掘分析技术
第五章 全方位扩充顾客关系与价值
第六章 以附加价值创造竞争优势
第七章 将顾客纳入品牌的怀抱
第八章 一对一营销,你准备好了吗
第九章 顾客关系管理(CRM):实证与案例
主要参考文献
第二章 带来战略优势的顾客关系管理
第三章 真正的富金矿:顾客数据库
第四章 淘金术:顾客数据挖掘分析技术
第五章 全方位扩充顾客关系与价值
第六章 以附加价值创造竞争优势
第七章 将顾客纳入品牌的怀抱
第八章 一对一营销,你准备好了吗
第九章 顾客关系管理(CRM):实证与案例
主要参考文献
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