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现代旅游接待礼仪

作者：薛群慧

出版社：北京大学出版社出版时间：2006-08-01

所属丛书： 21世纪全国高校应用人才培养旅游类规划教材

开本： 16开 页数： 266

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内容简介
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现代旅游接待礼仪版权信息

ISBN：7301099509
条形码：9787301099506 ; 978-7-301-09950-6
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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现代旅游接待礼仪内容简介

本书是在借鉴国内外旅游接待礼仪理论和实践的基础上，结合我国旅游业的实际组织编写而成，内容涵盖了旅游接待各个方面。本书从礼仪的起源、形成和发展，以及礼仪的概念、现代旅游礼仪特征和功能出发，较为全面、深入、系统地论述了旅游工作者的仪表，仪容和仪态的要求；介绍了旅游服务中的交际礼仪、餐饮礼仪、国际礼宾接待常识、主要客源国礼仪习俗、我国少数民族礼仪、宗教礼仪等。
本书可作为全国各高等院校旅游专业本科、专科学生的教材，也可以供旅游工作者和对接待礼仪感兴趣的读者阅读参考。

现代旅游接待礼仪目录

**章绪论
**节礼仪的历史发展
第二节现代礼仪的概念
第三节旅游接待礼仪
第四节本章回顾
第五节思考与练习题
第二章旅游工作者的仪表、仪容、仪态
**节旅游工作者的仪表
第二节旅游工作者的仪容
第三节旅游工作者的仪态
第四节本章回顾
第五节思考与练习题
第三章旅游服务中的礼仪
**节酒店服务中的礼仪
第二节导游人员的接待与服务礼仪
第三节旅游交通服务礼仪
第四节本章回顾
第五节思考与练习题
第四章旅游交际礼仪
**节见面礼仪
第二节通联礼仪
第三节旅游工作者的语言交际礼仪
第四节本章回顾
第五节思考与练习题
第五章餐饮礼仪
**节中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第三节饮酒礼仪
第四节饮茶礼仪
第五节饮咖啡礼仪
第六节宴会礼仪
第七节本章回顾
第八节思考与练习题
第六章国际礼宾接待常识
**节涉外礼仪惯例与通则
第二节接待准备
第三节迎送礼仪
……
第七章主要客源国礼仪习俗
第八章中国少数民族礼仪
第九章宗教礼仪
参考文献

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