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电工技术

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电工基础理论

用电营销管理岗位培训教材

作者：杜泽芳

出版社：中国电力出版社出版时间：2006-07-01

开本： 16开 页数： 370

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

用电营销管理岗位培训教材版权信息

ISBN：7508342100
条形码：9787508342108 ; 978-7-5083-4210-8
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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电工基础理论

用电营销管理岗位培训教材本书特色

本书内容紧扣“标准”和“职业技能鉴定规范”的要求，目的在于培养适应企业发展需要的初、中、高级技能和技术人才，内容深入浅出，文字通俗易懂，便于阅读自学。本书主要由“供用电基础知识”、“营业工作”、“电力营销管理”三部分组成，可作为供电企业用电营销管理岗位的专业知识和技能培训教材，可与贵州电网公司组编的“电力营销基础知识”配套使用，同时也可作为大专院校相关专业的参考教材。

用电营销管理岗位培训教材内容简介

全书由供用电基础知识、营业工作、电力营销管理三部分组成，共十四章，主要内容包括：概述，电气设备，客户受电装置二次回路，客户工程安装及验收基本技术标准，电能计量，业务扩充及变更用电业务，电价与电费管理，用电检查与防窃电工作等。

用电营销管理岗位培训教材目录

前言
**编供用电基础知识
**章概述
**节电力系统及电力网概述
第二节线路的损耗及计算
第三节功率因数与无功补偿
第四节供电质量
第五节营业管理工作
第二章电气设备
**节变压器
第二节异步电动机
第三节高压开关设备
第四节高压熔断器
第五节母线、绝缘子、电力电缆
第三章客户受电装置二次回路
**节断路器控制回路信号系统与测量仪表
第二节继电保护装置的一般概念
第三节工业企业高压配电网的继电保护
第四节电力变压器的继电保护
第五节备用电源自动投入装置
第四章客户工程安装及验收基本技术标准
**节电器安装及验收技术规范的概念
第二节高压电器安装施工的基本技术规范
第三节电缆线路安装施工的基本技术规范
第四节盘、柜及二次回路结线施工规范
第五节工程验收基本技术规范
第二篇营业工作
第五章电能计量
**节电能表的结构和工作原理
第二节测量用互感器
第三节电能计量监督管理
第四节电能计量装置的接线、误差及配置
第五节电能计量装置的验收
第六章业务扩充及变更用电业务工作
**节业务扩充
第二节变更用电业务
第三节供用电合同
第七章电价与电费管理
**节电价
第二节营业电费管理
第八章用电检查与防窃电工作
**节用电检查工作
第二节防窃电工作的任务和要求
第三节窃电情况与防窃电措施
第三篇电力营销管理
第九章电力市场营销基础
**节电力市场营销的基本概念
第二节中国电力体制改革
第三节电力市场分析
第四节电力市场竞争
第五节电力需求侧管理
第十章电力客户服务
**节概述
第二节电力改革环境下电力客户服务理念
第三节客户服务内容
第四节客户关系管理(CRM)
第十一章 “三电”管理
**节计划用电管理
第二节安全用电管理
第三节节约用电管理
第十二章质量管理与现代化管理
**节全面质量管理
第二节营业质量管理
第三节现代化管理的基本问题
第四节现代化管理方法简介
第十三章工程项目管理知识
**节项目的特征
第二节工程项目管理概述
第三节工程造价概述
第四节工程造价管理概述
第十四章电力营销技术支持系统
**节电力营销技术支持系统概述
第二节电力营销管理信息系统概述
第三节业扩报装子系统
第四节电费管理子系统
第五节其他相关系统简介
第六节案例——贵州省电力营销信息系统
参考文献