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公共关系
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公共关系

作者：李菊英、刘志远
出版社：中国电力出版社出版时间：2006-08-01
开本： 16开 页数： 135
本类榜单：社会科学销量榜
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公共关系 版权信息

公共关系 内容简介

《普通高等教育“十一五”规划教材：公共关系》是在华北电力大学人文学院长达14年的公共关系教学与研究的基础 上编写而成的。融科学性、知识性、趣味性于一体，理论性、应用性、实践 性于一体。全书共十章，主要内容包括公共关系学导论、公共关系的功能、 公共关系的一般程序、公共关系的组织机构、公共关系从业人员、公共关系 广告与公共关系文书写作、公共关系谈判与演讲、公共关系交往与礼仪、公 共关系与CI战略、公共关系案例分析。《普通高等教育“十一五”规划教材：公共关系》可作为普通高等院校经济管理类教学用书，也可作为相关专业人员 参考用书。

公共关系 目录

**章公共关系学导论
**节公共关系概述
第二节公共关系的要素及特征
第三节公共关系的由来与发展
第二章公共关系的功能
**节监察环境
第二节传播沟通
第三节参与决策
第三章公共关系的一般程序
**节公共关系调查
第二节公共关系策划
第三节公共关系计划实施与评估
第四章公共关系的组织机构
**节公共关系部
第二节公共关系部的一般模式
第三节公共关系公司与社团
第五章公共关系从业人员
**节公共关系从业人员的工作原则与基本素质
第二节中国公共关系职业道德准则
第三节公共关系从业人员的培养与考评
第六章公共关系广告与公共关系文书写作
**节公共关系广告
第二节公共关系专题活动策划
第三节公共关系文书写作
第七章公共关系谈判与演讲
**节公共关系的谈判
第二节公共关系谈判的方法与技巧
第三节公共关系演讲
第八章公共关系交往与礼仪
**节公共关系交往的基本理论
第二节公共关系交往的艺术
第三节公共关系交往的礼仪
第九章公共关系与CI战略
**节CI战略的历史沿革
第二节CI战略的基本内涵
第三节CI战略与公共关系的关系
第十章公共关系案例分析
案例一水门事件与尼克松下台
——“公共关系的失策”
案例二本田的眼光
案例三“学者证言”广告
案例四顾客争座时，肯德基怎么办?
案例五公关的公关
——记北京公关协会“亚运会公众心理调查”
案例六35次紧急电话
案例七中国足球队化解危机的公关
案例八“先搞清这些问题”
案例九商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷?
案例十把企业办成一所大学校
案例十一“本店绝不食言!”
案例十二三菱帕杰罗事件
后记
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