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礼仪

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商务/白领

商务礼仪

作者：吴新红

出版社：化学工业出版社出版时间：2006-07-01

所属丛书：教育部高职高专规划教材

开本： 16开 页数： 153

本类榜单：成功/励志销量榜

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版权信息
内容简介
目录

商务礼仪版权信息

ISBN：7502588043
条形码：9787502588045 ; 978-7-5025-8804-5
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
成功/励志
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礼仪
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商务/白领

商务礼仪内容简介

本书系统地阐述了商务礼仪的相关理论与实际运用方法。**部分阐述礼仪的含义、发展及商务礼仪的特点，第二部分从职场的角度阐述商务人员应具备的会见礼仪、沟通礼仪、馈赠礼仪，*后阐述举行宴会、集会时的涉外或正式场合的接待礼仪。
　　本书模块清晰、案例丰富、实用性强，便于学生练习和掌握。本书适合高职高专营销、电子商务、国际商务、会计等专业学生使用，也可以作为各企业、公司的培训教材。

商务礼仪目录

**章概述
**节礼仪的含义与发展
一、礼仪的含义
二、礼仪的起源与发展
第二节商务礼仪的原则与作用
一、商务礼仪的原则
二、商务礼仪的作用
三、商务人员应具备的素质
第二章商务人员形象礼仪
**节商务人员仪容礼仪
一、护发与发型选择技巧
二、肌肤的基本护理技巧
三、化妆礼仪
第二节商务人员服饰礼仪
一、商务人员的着装原则
二、男士西装礼仪
三、女士职业装礼仪
四、饰物与仪表
第三节商务人员仪态礼仪
一、体姿仪态
二、表情仪态
三、人际交往距离
第三章商务社交礼仪
**节商务场合的会见礼仪
一、握手礼
二、致意礼
三、介绍礼
四、名片礼
第二节商务场合的接待馈赠礼仪
一、引领礼仪
二、接待乘车礼仪
三、馈赠礼仪
第三节商务沟通礼仪
一、影响有效沟通的因素
二、善于聆听
三、善于幽默
四、赞美的技巧
第四章商务办公礼仪
**节办公室礼仪
一、办公室人员举止礼仪
二、接待室座次礼仪
三、办公室人员迎接和送行礼仪
第二节电话礼仪
一、接电话礼仪
二、打电话礼仪
三、移动电话礼仪
第三节商务文书礼仪
一、礼仪文书的基本要求
二、帖类文书
三、致辞文书
第五章商务酬宾礼仪
**节中餐宴会礼仪
一、设宴及邀请礼仪
二、中餐宴会菜单的确定
三、中餐台形布局与席位安排礼仪
四、开宴礼仪与赴宴礼仪
第二节西餐宴会礼仪
一、西餐的代表菜式
二、西餐宴会台形布局和席位安排
三、西餐宴会菜序礼仪
四、西餐菜点与酒水搭配礼仪
五、宴会就餐礼仪
第三节其他酬宾礼仪
一、鸡尾酒会礼仪
二、自助餐
三、舞会礼仪
四、音乐会礼仪
五、沙龙礼仪
第六章商务会议礼仪
**节一般会议礼仪
一、会前准备礼仪
二、会议服务礼仪
三、与会者礼仪
四、会议结束礼仪
第二节专题会议礼仪
一、发布会礼仪
二、展览会礼仪
三、赞助会礼仪
第七章商务仪式礼仪
**节商务谈判礼仪
一、谈判准备礼仪
二、谈判座次礼仪
三、谈判过程礼仪
四、谈判的方针
第二节商务签约礼仪
一、签约仪式的准备礼仪
二、签约仪式的座次礼仪
三、签字仪式的正式程序
第三节开业与剪彩礼仪
一、开业仪式
二、剪彩仪式礼仪
三、庆典仪式礼仪
第八章商务涉外礼仪
**节商务涉外礼仪的基本原则
一、维护国家利益原则
二、尊重对方、信守约定原则
三、尊重妇女、女士优先原则
四、尊重隐私、有所不为原则
五、热情有度、不必过谦原则
六、入境问禁、入乡随俗原则
七、爱护动物、保护环境原则
第二节香港地区商务礼俗
第三节其他国家商务礼俗
一、亚洲主要国家商务礼俗
二、欧洲主要国家商务礼俗
三、美洲主要国家商务礼俗
四、非洲及大洋洲主要国家商务礼俗
附录
附录一礼貌用语
一、基本礼貌用语
二、敬语
三、谦语
四、客套话
附录二我国主要城市(特区)市花(区花)
附录三我国十大名花
参考文献

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